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Herr Jörg Barthel
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Seit dem 9. Januar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit.
Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären.
Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission : http://ec.europa.eu/consumers/odr/